TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DO SITE INSTALPHA.SHOP
1. DA ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO
1.1 Ao utilizar o site “INSTALPHA.SHOP” e/ou comprar nossos serviços, incluindo compras via e-mail ou aplicativos de mensagem, você concorda e aceita os nossos “Termos e Condições de Uso” e todas as políticas contidas neles e/ou outras partes do site.
1.2 Atente-se aos nossos termos antes de utilizar o site ou comprar nossos serviços, pois ao contratar qualquer serviço você estará concordando automaticamente com os termos.
1.3 Caso o usuário discorde de alguma regra descrita nestes termos, ele deverá imediatamente abster-se de utilizar nossos serviços.
2. SOBRE OS SERVIÇOS DA INSTALPHA
2.1 O site “INSTALPHA.SHOP” caracteriza-se pela prestação de serviços de marketing digital em redes sociais.
2.2 Os nossos serviços destinam-se a clientes maiores de 18 (dezoito) anos, sejam eles proprietários do perfil beneficiário ou beneficiários para qual a compra foi realizada, neste caso, o usuário contratante deverá ter a autorização prévia do beneficiário.
3. DAS GARANTIAS, REPOSIÇÕES E LIMITAÇÕES
3.1 Por se tratar de serviços de marketing digital, o perfil recebedor do serviço contratado deverá estar em modo público, do contrário o serviço contratado será cancelado.
3.2 O cliente contratante é responsável em conferir se o perfil está em modo público antes de contratar o serviço. Caso o serviço seja contratado para contas em modo privado, o pedido do serviço será considerado concluído não sendo possível o reembolso, cancelamento ou estorno.
3.3 Quando um serviço é contratado, a “INSTALPHA.SHOP” não garante a sua perpetuidade.
3.4 Por fatores externos, a entrega do serviço contratado poderá ser influenciada. Se isso ocorrer, não realizaremos reposições (aqui, caracterizada como reentrega). Por conta disso, o risco total do prejuízo será do usuário contratante.
3.5 Contudo, se o cliente optar por adquirir nossos serviços, os serviços serão refeitos dentro das condições contratadas. Ou seja se houve queda dos nossos perfis, iremos repor, no entanto, queda de compras anteriores ou fatores externos não será possível reentregar ou repor.
3.6 Por outro lado todos os nossos serviços tem a opção de reposição, durante 30 dias (trinta dias). Caso haja queda o que é raro, nós enviaremos até novamente ficar na quantidade final adquirida.
3.7 A “INSTALPHA” não oferece reposições como cortesias.
3.8 Quanto a qualidade da prestação dos serviços, eles podem variar por fatores externos. Portanto, a “INSTALPHA” exime-se em cumprir taxativamente algum padrão exigido.
3.9 Quanto às regras da prestação de serviço.
Cada entrega ocorrerá de acordo com o tempo inicial lançado pela nossa equipe.
4. DA ENTREGA DOS SERVIÇOS
4.1 Concluída a entrega do serviço contratado, da parte da “INSTALPHA”, não será possível removê-lo da conta contratada.
4.2 Em alguns casos, a entrega do serviço poderá ocorrer além daquela que foi contratada. Caso ocorra, o usuário não pagará pelo extra, mas também declara concordar que não será possível renunciar este direito.
4.3 Após o pagamento dos serviços contratados, a prestação será programada não havendo meios de cancelamento ou estorno. Contudo nos casos em que após 7 dias (sete dias) terem se passado e o perfil não receber o serviço adquirido tendo em vista que:
A) Está no Modo Público
B) Flag Está Desativada
Diante do exposto o cliente poderá solicitar a devolução do dinheiro, ciente de que a prestação poderá ocorrer do mesmo jeito.
4.4 Não é possível cancelar a prestação do serviço contratado quando a compra é feita pelo cliente.
4.5 A média de tempo da prestação do serviço será especificada no ato da contratação. Iniciada a prestação, a conclusão dependerá do tipo de serviço contratado e de sua quantidade. Na grande maioria dos serviços, sua conclusão é feita em menos de 3 (três) dias corridos sendo seu prazo máximo de 15 (quinze) dias.
5. DOS PREÇOS
5.1 Cada prestação de serviço possui preço e condições determinadas.
5.2 Os preços podem ser alterados sem aviso prévio.
5.3 A “INSTALPHA” não garante que o preço da prestação do serviço que o cliente deseja seja o mesmo no momento em que outras compras forem feitas.
6. DO PAGAMENTO
6.1 O pagamento é feito de forma antecipada, via adição de dinheiro que são convertidos em serviços. Não há mensalidade para usar o site ou os serviços.
6.2 O prazo para entrega dos serviços varia de acordo com o método de pagamento, podendo levar dias em casos de compras feitas pelo cartão de crédito e forem para análise, principalmente final de semana.
6.3 Fica a critério do cliente utilizar o site e comprar da maneira que desejar.
6.4 Atualmente, disponibilizamos duas formas de pagamento, sendo elas: PIX e CARTÃO DE CRÉDITO.
6.5 Na hipótese do usuário abrir disputa ou contestação na operadora do cartão de crédito, ele poderá ter seus serviços suspensos permanentementes.
6.6 Em caso de compras feitas para perfis ligados a política, casas de apostas e serviços proibidos por lei ou perfis suspeitos de causar danos, golpes e fraudes a terceiro ficará ao nosso critério aceitar ou não o pedido. Caso seja detectada de forma fundamentada alguma suspeita que possa gerar eventuais danos sociais, economicos e criminais. Não será enviado o pedido e também não será estornado ou reembolsado o valor da compra. Deixando o saldo como indenização a eventuais prejuízos causados por tais indivíduos.
7. DO REEMBOLSO, CANCELAMENTO E ARREPENDIMENTO
7.1 Somente serão estornados ou reembolsados os serviços que não forem prestados corretamente dentro do prazo do serviço.
7.2 Não serão reembolsados os serviços prestados feitos incorretamente pelo usuário.
7.3 Não serão estornados serviços prestados de forma duplicada.
7.4 Por se tratar de serviço digital, a própria natureza de produtos e serviços digitais afasta os elementos que justificam a aplicação do direito de arrependimento. Este, não é aplicável para o comércio de produtos e serviços exclusivamente digitais.
7.5 Portanto, não haverá estorno de pagamentos se o cliente alegar que se arrependeu da compra. O cliente está previamente avisado e ciente desses termos, de forma que pode optar por não comprar se não estiver de acordo.
8. DOS PEDIDOS COM A FLAG ON/OFF
8.1 Todos os serviços e suas descrições indicam se são aceitos em perfis com a flag ativada ou desativada. Ao efetuar a ordem, você concorda automaticamente com as informações contidas no nome do serviço, em sua descrição e com estes termos.
8.2 Se um pedido for feito em um perfil com a flag ativada, de um serviço que não aceita essa configuração, o cliente perderá automaticamente o direito de cancelar ou pedir o reembolso da ordem, mesmo que alegue não ter ciência da informação e/ou que o perfil estava com a flag ativada no momento em que a ordem foi feita.
8.2.1 Como uma forma de minimizar os danos, o cliente deverá enviar ao grupo de suporte uma gravação de tela do perfil que a ordem foi feita, de 30 segundos a 1 minuto, mostrando que a flag está desativada e a aba de notificações. Dependendo do caso e respeitando esse processo, a ordem poderá ser entregue.
8.2.2 O cliente terá o prazo de até 24 horas para enviar a gravação e tentar reverter a situação. A INSTALPHA não aceitará solicitações como essa fora deste prazo.
8.3 Se um pedido for feito em um perfil com a flag ativada, de um serviço que aceita essa configuração, a ordem será entregue e finalizada normalmente.
8.4 Caso uma ordem de um serviço com flag desativada seja feita em um perfil com a flag ativada, e ela seja completada, mas não entregue, o cliente também perderá o direito à reposição.
9. DAS MUDANÇAS NO TERMO
9.1 A “INSTALPHA” se reserva no direito, a seu exclusivo critério, de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes “Termos e Condições de Uso”, publicando as atualizações e modificações no site.
9.2 O usuário poderá consultar a versão mais recente dos “Termos e Condições de Uso” nesta página.
11. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
11.1 Este acordo e relacionamento entre o usuário e a “INSTALPHA” serão governados e constituídos de acordo com as leis do Brasil, independentemente de seu conflito às disposições da lei.
11.2 O usuário concorda em se submeter à jurisdição pessoal e exclusiva de tribunais estaduais e federais localizados no Brasil, e em renunciar quaisquer objeções de foto jurídico, local ou inconveniente a tais tribunais.
